2020年9月27日接到投诉信息后，智能制造学院高度重视，安排专人调查核实，现将相关情况回复如下：

1.经调查核实，薛国栋系测量1191班学生，并非爱心志愿部干事。对于其行为，辅导员老师杨威第一时间找他进行了谈话，说明事情严重性，薛国栋同学深刻认识到自己的错误。

2.因薛国栋同学在智能制造19级爱心志愿者群里的不当言论，严重影响了群内秩序，分管部门老师窦雅珺也对薛国栋同学进行了批评教育，薛国栋进行认真反思，保证以后注意自己的言行举止，不会再犯同样的错误。

3.整改措施：招募志愿者时一定要管理好群内秩序，不能出现与招募活动不符的话题，禁止闲聊，如有违者，拉入黑名单。

4.为了提高同学们参与校园志愿活动满意度与获得感，我们将根据同学们的意愿和诉求进一步优化具体工作的统筹安排。

非常感谢您对我们学生工作的关心和支持，也请您今后对我们工作进行监督和指导。